FAQ

Tinker es un asistente de comunicación para anfitriones que gestiona las conversaciones con los huéspedes durante su estancia. Aprende sobre tu alojamiento y responde por ti de forma precisa, consistente y en el idioma del huésped, sin importar la hora.

Configuras Tinker en una sola conversación, hablando de forma natural o siguiendo un proceso guiado paso a paso. Tinker extrae la información relevante de tu alojamiento, la organiza y empieza a responder a tus huéspedes. No necesitas conocimientos técnicos. Después puedes revisar, corregir y ajustar cuando quieras.

Tinker responde las preguntas más habituales que los huéspedes hacen durante su estancia:

• WiFi y accesos al alojamiento

• Procedimientos de check-in y check-out

• Normas de la casa y convivencia

• Cómo usar los equipos del alojamiento (calefacción, aire acondicionado, TV…)

• Recomendaciones locales: restaurantes, transporte, actividades

También resuelve dudas puntuales que surjan durante la estancia, en tiempo real y en el idioma del huésped, sin que tengas que intervenir.

Tinker no inventa ni supone. Si no tiene la información necesaria para responder, tiene dos opciones: escalarte la conversación para que seas tú quien responda, o pedirte esa información para incorporarla y responder correctamente en el futuro. Así garantiza que cada respuesta que llega al huésped sea precisa y fiable.

No. Usar Tinker no significa perder el control de la comunicación con tus huéspedes. Puedes revisar todas las conversaciones en cualquier momento, intervenir directamente cuando lo consideres necesario y definir las reglas y el estilo con que Tinker responde. La comunicación sigue siendo tuya — Tinker solo se encarga de gestionarla.

Tinker responde en cualquier idioma de forma automática. El huésped escribe en su idioma — inglés, francés, alemán, italiano, o cualquier otro — y Tinker responde en ese mismo idioma sin que tengas que configurar nada. No necesitas traducir ni adaptar nada tú. Funciona desde el primer mensaje.

Cuando Tinker detecta una situación sensible — una queja, un problema técnico o algo que requiere tu criterio — te escala la conversación de inmediato. Tinker no toma decisiones críticas por ti. Su función es gestionar lo cotidiano para que cuando tengas que intervenir, sea porque realmente importa.