La recepción que desaparece: por qué contártelo todo en el check-in no basta (y cómo arreglarlo)
Hice el check-in con una persona… a la que no volví a ver. Me contaron todo de palabra en un minuto. Cuando necesité el código, no había nadie. La lección para tu alojamiento.
Dónde acaba el PMS y empieza Tinker.
Cuando alguien nos pregunta cómo funciona Tinker por dentro, solemos contestar igual: "déjame ponértelo con un ejemplo". Porque la mejor forma de entender un asistente conversacional no es mirando pantallas. Es siguiendo una conversación de verdad.
Vamos a hacer exactamente eso.
Cómo funciona Tinker paso a paso: una conversación real con un huésped.
Cuando alguien nos pregunta cómo funciona Tinker por dentro, solemos contestar igual: "déjame ponértelo con un ejemplo". Porque la mejor forma de entender un asistente conversacional no es mirando pantallas. Es siguiendo una conversación de verdad.
Vamos a hacer exactamente eso.
El idioma como barrera invisible en el alquiler vacacional
El idioma es el único punto de contacto durante toda la estancia. Y casi nadie lo está optimizando.
Conversaciones entre huéspedes y anfitriones: qué aprendimos.
Analizamos 100.000 mensajes reales entre huéspedes y anfitriones de alquiler vacacional. El 78% son las mismas 12 preguntas. Los datos completos.
Por qué nuestra IA no responde siempre, y por qué eso importa
Lo más difícil de la IA no es hacerla inteligente. Es enseñarle a callarse
